Ostoskori (0)
Pakettivakuutus
Suojaa tilauksesi vaurioilta, katoamiselta tai varkauksilta.
Ensisijainen toimitus
Lisää alennuskoodi
keyboard_arrow_downArvioitu yhteensä
Ostoskorisi on tyhjä
Tiimimme on täällä vastaamassa sinulle 24/7.
TOIMITUS / KULJETUS
TOIMITUSAJAT
keyboard_arrow_downSitoudumme käsittelemään tilauksesi 1–2 arkipäivässä. Ruuhka-aikoina tämä aika voi kuitenkin hieman pidentyä, ja pahoittelemme tätä etukäteen. Vakiotoimitusajat vaihtelevat 7–12 päivän välillä.
TOIMITUSKULUT
keyboard_arrow_downToimitus on ilmainen ostoskorissasi ilmoitetusta summasta alkaen.
TOIMITUSKOHTEET
keyboard_arrow_downToimitamme maailmanlaajuisesti. On mahdollista, että jotkin maat eivät voi hyödyntää tarjouksiamme, ja pahoittelemme tätä etukäteen.
VIRHEELLISET TAI MUUTETUT YHTEYSTIEDOT
keyboard_arrow_downPyydämme ystävällisesti ottamaan meihin välittömästi yhteyttä sivuston alareunassa olevaan yhteyssähköpostiin, jotta voimme muuttaa tilauksesi ajoissa. Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Jos tuote palautuu meille, otamme sinuun yhteyttä jatkotoimista sopimiseksi. Huomaathan, että toimituskuluja ei palauteta.
SEURANTATIEDOT
keyboard_arrow_downTarjoamme seurantanumeron jokaiselle tilaukselle. Voit nähdä pakettisi etenemisen suoraan sivuston valikossa olevalla "Seuraa tilaustani" -sivulla. Huomaathan, että seurantatietojen päivittyminen järjestelmään voi kestää 3–5 päivää.
TILAUSTA EI OLE TOIMITETTU 25 PÄIVÄN JÄLKEEN
keyboard_arrow_downTilauksesi toimittaminen voi joskus kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti emme voi täysin hallita toimitusprosessia. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.
TILAUS MERKITTY TOIMITETUKSI, MUTTA SAAJAA EI OLE SAATU
keyboard_arrow_downJos pakettisi on merkitty toimitetuksi mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapureiltasi.
Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun pakettisi merkittiin toimitetuksi, etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
VAIHDOT / PALAUTUKSET
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
keyboard_arrow_downLuotamme täysin tuotteisiimme, minkä vuoksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksesi vastaanottamisesta alkaen ilman riskiä sinulle! Tuotteen tulee vain olla käyttämätön sekä alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
VIRHEELLINEN TAI VAURIOITUNUT TUOTE
keyboard_arrow_downVaihdatamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos tässä tapauksessa haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, sinun tulee lähettää meille sähköposti, jossa on kuvia tai video tuotteesta sekä reklamaatiosi. Otamme sinuun sitten yhteyttä tilanteen ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.
MYYNNIN PALAUTUS
keyboard_arrow_downKun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen käsittelemiseksi. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit maksun yhteydessä.
PALAUTUSLOMAKE
keyboard_arrow_downOlemme hyvin tietoisia vaikutuksestamme planeettaamme. Osana jatkuvia kestävän kehityksen ponnistelujamme teemme myönteisiä muutoksia edistääksemme parempaa tulevaisuutta. Näihin muutoksiin kuuluu palautuspaperien ja tilausten laskujen poistaminen paketeista.
Huomaat, ettei näitä asiakirjoja tarvita, sillä ne voidaan lähettää sähköpostitse.
On siis järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikein ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.
HYVITYS TOISELLE MAKSUTAVALLE
keyboard_arrow_downEi, voimme käsitellä hyvityksiä vain alkuperäiselle maksutavalle. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (saldoa) koko hyvityksen summasta.
ASIAKASPALVELUN VASTAUSAIKA
keyboard_arrow_downAsiakaspalvelumme vastaa sähköposteihisi 24–48 tunnin kuluessa. Huomioithan kuitenkin, että ruuhka-aikoina tämä odotusaika voi poikkeuksellisesti venyä enintään yhteen viikkoon.
KOKO / ISTUVUUS
TIEDÄN KOONI
keyboard_arrow_downKun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi löydät jokaisen tuotteemme sivulta helppokäyttöisen kokotaulukon, joka näyttää, mistä mitata. Tarvitset vain mittanauhan!
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia, niin joku tiimimme jäsenistä auttaa sinua.
MITTOJEN OTTAMINEN
keyboard_arrow_downRinnanympärys: aseta mittanauha rinnan korkeimmalle kohdalle.
Vyötärö: aseta mittanauha vyötärön kapeimpaan kohtaan.
Lantionympärys: aseta mittanauha lantion leveimpään kohtaan.
Jos jäät kahden koon väliin, valitse suurempi koko rennomman istuvuuden saamiseksi.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia, niin joku tukitiimimme jäsenistä auttaa sinua.
TILASIN VÄÄRÄN KOON
keyboard_arrow_downOstit meiltä vaatteen, mutta se ei sovi sinulle! Älä huoli!
Meillä vaatteen vaihtaminen on mahdollista tutustumalla «Palautus- ja hyvityskäytäntöömme». Tyytyväisyys- tai rahat takaisin -takuumme ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa sovittaa vaatteitasi (lukuun ottamatta tiettyjä vaatteita, joita ei voi palauttaa).
❗️Kuitenkin intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet (alusvaatteet, …) sekä tuotteet, joilla on vähintään -50 %:n yksinoikeusalennus, eivät ole hyvityskelpoisia (vain osittaisia hyvityksiä tai tuotteiden uudelleenlähetyksiä voidaan tehdä tapauksesta riippuen)
Palautus- tai vaihtopyynnön tekemiseksi tutustu ensin sivuston alareunassa valikossa olevaan «Palautus- & hyvityskäytäntöömme». Ota sitten yhteyttä tukitiimiimme, joka opastaa sinua koko prosessin ajan.
OLEN KOON KAHDEN VÄLISSÄ
keyboard_arrow_downJos olet mitannut itsesi ja huomaat olevasi kahden koon välissä, valitse aina suurempi koko pienemmän sijaan. Koska vaatteemme on suunniteltu laadukkaasta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartaloa, suuremman koon pitäisi tarjota sinulle täydellinen istuvuus ja tehokas tuki.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä yhteyssivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua jonkin tukitiimimme jäsenen kautta.
VAATTEIDEN HOITO
keyboard_arrow_downLue hoito-ohje: näin vältyt pesu-, kuivaus- tai silitysvirheiltä väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.
Pääsääntöisesti noudata seuraavia ohjeita:
- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Juuri tällainen materiaali antaa vaatteillemme riittävän kompression ja joustavuuden. Jos pesu on asetettu korkealle lämpötilalle, vaatteet voivat vaurioitua ja kutistua. Matalassa lämpötilassa pesemisen toinen etu on sen kestävyys, sillä korkea lämpötila kuluttaa paljon energiaa!
- Pese vaatteet samanväristen kanssa välttääksesi värien siirtymisen pesussa, erityisesti tummien mallivaatteiden kohdalla.
- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteet puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kertyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.
- Älä valkaise, älä kuivaa kuivausrummussa, älä silitä äläkä kemiallisesti puhdista. Mallivaatteet on suositeltavaa kuivata ilmassa, jotta niiden elastisuus säilyy; muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä auttaa myös vähentämään kasvihuonekaasupäästöjämme!
TILAAMINEN
TEE TILAUS
keyboard_arrow_downJotta voit onnistuneesti tehdä tilauksen sivustollamme, sinun tarvitsee vain:
1. Mene haluamasi tuotteen sivulle.
2. Valitse oikea väri ja koko.
3. Tarkista tilattu määrä.
4. Napsauta painiketta ”LISÄÄ OSTOSKORIIN”.
5. Tarkista kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet – jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, napsauta ”SIIRRY KASSALLE”.
6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki maksusivulla tarvittavat tiedot: asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.
7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.
8. Tarkista tilauksesi vielä kerran ja varmista, että olet saanut oikean tuotteen (valitut tuotteet, määrä, väri ja koko).
9. Napsauta ”Viimeistele tilaus” käynnistääksesi pakettisi lähetysprosessin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua mielellämme.
VERKKOMAKSUN TURVALLISUUS
keyboard_arrow_downTiedonsiirto on salattu tietojesi turvallisuuden varmistamiseksi. Maksusi käsittelee sertifioitu turvallisuuskumppani.
KUPONKIKOODI
keyboard_arrow_downAlennuskoodit ovat kirjainkokoherkkiä (isot ja pienet kirjaimet sekä välilyönti), ja vain yksi koodi voidaan käyttää per ostos.
Voit käyttää sitä kassalla oikealla puolella, jossa tilauksesi näkyy. Siellä on kenttä, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt koodin, napsauta "Käytä". Kokonaissumma päivitetään vastaamaan alennusta.
HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT
keyboard_arrow_downHyväksymme luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät oman valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin maksun hetkellä.
Saitko ennakkoon maksetun lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksesi maksamiseen.
Tarjoamme myös Klarnan myöhemmän maksun vaihtoehdon. Huomaa, että nämä vaihtoehdot EIVÄT ole yllä mainittuja pikamaksuvaihtoehtoja, vaan nämä myöhemmän maksun vaihtoehdot löytyvät tilaamisen loppuvaiheessa. Kyseessä on sama sivu, jolla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.
Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä korttisi myöntäjään tai meihin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia, niin autamme sinua mielellämme.
VASTAUSSAHKOPOSTIA EI OLE SAATU
keyboard_arrow_downTarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Jos sähköpostia ei vieläkään ole saapunut ja olet odottanut yli 15–20 minuuttia maksutapahtuman jälkeen, tiimin jäsen lähettää sen sinulle mielellään uudelleen.
TILAUSTEN KÄSITTELYAIKA
keyboard_arrow_downTilaukset käsitellään tuotteiden saatavuuden sekä tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden perusteella.
Korkean kysynnän aikoina tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksesi käsittelyn aikana.
Suurin osa maanantaista torstaihin tehdyistä tilauksista käsitellään ja lähetetään varastoiltamme 1–2 arkipäivän kuluessa.
Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaista alkaen ja lähetetään varastoiltamme 2–3 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.
TUOTE LOPPU VARASTOSTA
keyboard_arrow_downÄlä huoli! Täydennämme varastoamme säännöllisesti, mutta joskus tuotteet voivat loppua. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia, niin tukitiimimme kertoo sinulle seuraavan tuote-erämme toimituspäivän.
KAMPANJAT
keyboard_arrow_downVoit pysyä ajan tasalla tarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi meiltä sähköposteja.