Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritné doručenie
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Politika vrátenia tovaru predávajúceho, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predávajúci“), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prevzatia vašej objednávky, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok požiadať o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezmete tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prevzatia položky, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mohli využiť vrátenie tovaru, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať visačky a byť v pôvodnom balení. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú si želáte vrátiť.
Ak chcete iniciovať vrátenie, môžete nás kontaktovať na contact@vunika.com
Ak bude vaša žiadosť o vrátenie prijatá Predávajúcim, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam máte balík odoslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.
Môžete nás kontaktovať s akoukoľvek otázkou týkajúcou sa vrátenia na adrese contact@vunika.com
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte spoločnosť VUNIKA informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@vunika.com.
Náklady na odoslanie tovaru späť budete musieť uhradiť sami.
V závislosti od miesta, kde bývate, môže určitý čas trvať, kým dostanete vymenený tovar.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá umožňuje sledovanie zásielky, alebo uzatvorenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že vrátenú položku dostaneme.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí, ak svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie, ktorá končí okamihom, keď je položka odovzdaná prepravcovi.
Aby ste boli oprávnení na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužívaná a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení.
Objednávku musíte skontrolovať ihneď po jej doručení a v prípade, že je doručená položka chybná, poškodená alebo sa líši od tej, ktorú ste si objednali, nás okamžite kontaktujte.
Umožní nám to vyhodnotiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
Výnimkou z bodu 1 vyššie je, že niektoré typy tovaru nemožno vrátiť.
Nie je možné vrátiť, a teda ani refundovať:
• rýchlo sa kaziace potraviny (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo tovar vyrobený na mieru);
• predmety osobnej hygieny (ako sú kozmetické výrobky).
• nebezpečné látky a výrobky, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.
Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.
VÝMENY
V prípade, že si želáte zaobstarať iný tovar, než bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a pristúpiť k vráteniu tovaru, ktorý vám nevyhovuje.
Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť potvrdenie o kúpe alebo dôkaz o kúpe. Po tom, ako nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, kam budete môcť svoje produkty poslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na dopravu vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej stránke), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali vašu žiadosť.
Refundácie (ak sa uplatňuje)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci prijme a skontroluje vašu vrátenú objednávku. Oznámime vám, či bola vaša refundácia z dôvodu tohto vrátenia Predávajúcim schválená alebo nie. V prípade, že Predávajúci schváli vašu žiadosť o refundáciu, automaticky vám budú vrátené peniaze za cenu zaplatenú za vrátený tovar alebo tovar na ten istý účet, ktorý je viazaný na váš pôvodný spôsob platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s refundáciou nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankami a rôznymi platobnými inštitúciami je viazané na ich vlastné lehoty, ktoré nemáme možnosť ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak sa uplatňuje) Ak ste ešte neobdržali svoju refundáciu, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže existovať oneskorenie, kým sa vaša refundácia oficiálne zobrazí. Následne kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením refundácie je často potrebný čas na spracovanie.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov ste stále neobdržali svoju refundáciu, kontaktujte nás na adrese contact@vunika.com
Tovar v zľave (ak sa uplatňuje)
Politika zostáva rovnaká aj pre tovar v zľave.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problém s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie znáša zákazník.
Ak chcete začať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@vunika.com
Dary
Ak bol vrátený tovar pri kúpe označený ako darček a bol vám odoslaný priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vášho vrátenia. Keď obdržíme vrátený tovar, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Ak nebol tovar pri kúpe označený ako darček alebo ak príjemca si zvolil, že tovar dostane najprv a vám ho daruje neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste tovar vrátili.