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Die Rückgabebestimmungen des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website angeboten werden (nachfolgend der „Verkäufer“), gelten 14 Tage. Wenn seit Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben keinen Anspruch mehr auf eine Rücksendung.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder bei einem Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben. Wenn seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel Ihrer Bestellung im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Belegs) für den Artikel vorlegen, den Sie zurücksenden möchten.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@vunika.com kontaktieren
Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren contact@vunika.com
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie VUNIKA mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an die folgende Adresse über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren contact@vunika.com.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen Versanddienst in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden; diese endet ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel fehlerhaft, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte ist.
Dadurch können wir das Problem bewerten und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu lösen.
Abweichend von Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Von einer Rückgabe und somit von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind:
• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel);
Artikel zur persönlichen Pflege (wie Kosmetikprodukte).
• gefährliche Stoffe und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entflammbare Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
UMTAUSCH
Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den Rückversand des nicht passenden Artikels zu veranlassen.
Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie unter Einhaltung dieser Richtlinie eine Erstattung verlangen, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurückerstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Antrag erhalten haben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihrem Erstattungsantrag zustimmt, wird Ihnen der für den oder die zurückgesandten Artikel gezahlte Betrag automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart haben; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister an deren eigene Fristen gebunden ist und von uns nicht kontrolliert werden kann.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Vor einer Buchung der Rückerstattung ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vunika.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für reduzierte Artikel unverändert.
Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um einen Umtausch zu veranlassen, können Sie uns unter contact@vunika.com kontaktieren
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn Der Artikel wurde beim Kauf nicht als Geschenk markiert, oder wenn der Empfänger sich dafür entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu schenken, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.