Carrito (0)
Seguro de paquete
Proteja su pedido contra daños, pérdida o robo.
Entrega Prioritaria
Añadir un código de descuento
keyboard_arrow_downTotal estimado
Tu carrito está vacío
Nuestro equipo está aquí para responderle 24/7.
ENVÍO / ENTREGA
PLAZOS DE ENTREGA
keyboard_arrow_downNos comprometemos a tramitar tus pedidos en 1 a 2 días laborables. No obstante, en periodos de gran afluencia, este plazo podría prolongarse ligeramente, y te pedimos disculpas de antemano. Los plazos estándar de entrega varían de 7 a 12 días.
GASTOS DE ENVÍO
keyboard_arrow_downEl envío es gratuito a partir del importe indicado en tu carrito.
DESTINOS DE ENVÍO
keyboard_arrow_downRealizamos envíos a todo el mundo. Es posible que algunos países no puedan beneficiarse de nuestras ofertas, y nos disculpamos de antemano.
DIRECCIONES INCORRECTAS O MODIFICADAS
keyboard_arrow_downTe agradeceríamos que nos contactaras inmediatamente en la dirección de correo electrónico de contacto situada al final del sitio para poder modificar tu pedido a tiempo. Si el paquete ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar modificaciones. Si el producto es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para decidir cómo proceder. Ten en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.
SEGUIMIENTO DEL PAQUETE
keyboard_arrow_downOfrecemos envío con seguimiento para cada pedido. Puedes ver el progreso de tu paquete directamente en nuestra página "Seguir mi pedido" accesible en el menú del sitio. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar de 3 a 5 días en actualizarse en el sistema.
PEDIDO NO ENTREGADO DESPUÉS DE 25 DÍAS
keyboard_arrow_downPuede ocurrir que tu pedido tarde más de lo previsto. Lamentablemente, no tenemos un control total sobre el proceso de entrega. Por favor, contáctanos por correo electrónico y haremos todo lo posible para resolver el problema.
PEDIDO INDICADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO
keyboard_arrow_downSi tu paquete ha sido marcado como entregado pero no lo has recibido, por favor comprueba primero con tus vecinos.
Si han transcurrido 3 días laborables desde que tu paquete fue marcado como entregado y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos por correo electrónico.
CAMBIOS / DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
keyboard_arrow_downConfiamos plenamente en nuestros productos, por eso ofrecemos un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de tu pedido, ¡sin ningún riesgo para ti! La mercancía solo debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO
keyboard_arrow_downReemplazamos un artículo únicamente si está defectuoso o dañado. Si en ese caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, deberás enviarnos un correo electrónico incluyendo una foto o un vídeo del artículo y exponiendo tu reclamación. Entonces nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación a la mayor brevedad.
REEMBOLSO DE MERCANCÍAS
keyboard_arrow_downUna vez inspeccionada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para proceder al reembolso. El reembolso se realizará al medio de pago utilizado en su compra.
FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
keyboard_arrow_downSomos muy conscientes del impacto en nuestro planeta. Como parte de nuestros esfuerzos continuos en materia de sostenibilidad, estamos creando cambios positivos para contribuir a un futuro mejor. Estos cambios incluyen la eliminación de los papeles de devolución y de las facturas de los pedidos en los paquetes.
Verá que no es necesario disponer de estos documentos, ya que pueden enviarse por correo electrónico.
Por lo tanto, tiene sentido no incluirlos. Siempre nos esforzamos por hacer lo correcto y mejorar nuestro impacto en el mundo que nos rodea.
REEMBOLSO A OTRO MÉTODO DE PAGO
keyboard_arrow_downNo, solo podemos tramitar los reembolsos al método de pago inicial. La única alternativa consiste en ofrecer tarjetas regalo (crédito) por el importe total del reembolso.
PLAZO DEL SERVICIO POSVENTA
keyboard_arrow_downNuestro servicio posventa se compromete a responder a sus correos electrónicos en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que en periodos de gran afluencia, esta espera puede prolongarse excepcionalmente hasta una semana como máximo.
TALLA / AJUSTE
CONOZCA MI TALLA
keyboard_arrow_downCuando compra ropa con nosotros, es importante encontrar su talla. Por eso, en cada una de las páginas de nuestros productos encontrará una guía de tallas fácil de seguir que le indicará dónde medir. ¡Todo lo que necesita es una cinta métrica!
Si tiene otros problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de "Contacto" o simplemente envíenos un correo electrónico para obtener la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo.
TOMAR LAS MEDIDAS
keyboard_arrow_downPara el contorno de pecho: coloque la cinta métrica a la altura del punto más sobresaliente del pecho.
Para el contorno de cintura: coloque la cinta métrica en la parte más estrecha del torso.
Para el contorno de caderas: coloque la cinta métrica en la parte más ancha de la pelvis.
Si se encuentra entre dos tallas, elija la talla superior para un ajuste más holgado.
Si tiene alguna duda, contáctenos a través de nuestra página o simplemente envíenos un correo electrónico para obtener la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia.
HE PEDIDO LA TALLA EQUIVOCADA
keyboard_arrow_downHa comprado una prenda con nosotros y no le queda bien. ¡No se preocupe!
Con nosotros, el cambio de su prenda es posible consultando nuestra «Política de devoluciones y reembolsos». Con nuestra garantía de satisfacción o reembolso, dispone de 14 días para probarse sus prendas (excepto algunas prendas que no pueden devolverse).
❗️Sin embargo, los productos destinados a uso íntimo (ropa interior, …) así como los productos que tengan un descuento exclusivo de mínimo -50% no son reembolsables (solo se podrán efectuar reembolsos parciales o devoluciones de productos según el caso)
Para solicitar una devolución o un cambio, consulte primero nuestra «Política de devoluciones y reembolsos» presente en el menú al final de la página. Después, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que le guiará durante todo el proceso.
ESTOY ENTRE 2 TALLAS
keyboard_arrow_downSi se ha medido y se encuentra entre dos tallas, elija siempre la talla superior en lugar de la inferior. Dado que nuestra ropa está diseñada con un tejido elástico de alta calidad que se adapta a la silueta, la talla superior debería ofrecerle un ajuste perfecto y un soporte eficaz.
Si tiene cualquier otro problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de "Contacto" o simplemente envíenos un correo electrónico para obtener la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia.
CUIDADO DE LAS PRENDAS
keyboard_arrow_downLea la etiqueta de cuidado: al hacerlo, evitará cualquier error al lavar, secar o planchar con un ajuste incorrecto. Asegúrese de comprender el significado de los símbolos.
Por regla general, siga las siguientes indicaciones:
- La mayoría de nuestras prendas deportivas están fabricadas con fibras sintéticas como nailon, elastano y poliéster. Es este tipo de material el que proporciona una compresión suficiente y cierta elasticidad a nuestras prendas. Si el lavado se configura a una temperatura alta, puede dañarse y encogerse. Otra ventaja del lavado a baja temperatura es que es sostenible; ¡la alta temperatura desperdicia mucha energía!
- Lave las prendas con colores similares, para evitar el traspaso de colores durante el lavado, especialmente en las prendas moldeadoras de color oscuro.
- Ponga las prendas del revés (cuando proceda). Sus prendas se limpiarán mejor porque el sudor, las células muertas y las bacterias se acumulan y provocan malos olores.
- No blanquee, no use secadora, no planche ni limpie en seco. Es preferible secar sus prendas moldeadoras al aire libre para conservar su elasticidad; de lo contrario, se reducirá su vida útil. ¡Esto también ayuda a reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero!
PEDIR
REALIZAR UN PEDIDO
keyboard_arrow_downPara realizar con éxito un pedido en nuestro sitio web, solo tiene que:
1. Ir a su producto favorito.
2. Seleccionar el color y la talla correctos.
3. Comprobar la cantidad pedida.
4. Hacer clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO".
5. Revisar todos los artículos de su carrito; si está listo para finalizar su pedido, haga clic en "IR A LA CAJA".
6. Finalice su pedido completando toda la información necesaria en la página de pago: datos del cliente, dirección de envío, dirección de facturación, método de envío, información de pago.
7. Si tiene un código de descuento, introdúzcalo en el paso del pago.
8. Revise su pedido una vez más y asegúrese de que ha seleccionado el artículo correcto (producto(s), cantidad, color y talla).
9. Haga clic en "Finalizar pedido" para iniciar el proceso de envío de su paquete.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
SEGURIDAD DE LOS PAGOS EN LÍNEA
keyboard_arrow_downLa transmisión de datos está cifrada para garantizar la seguridad de su información. Su pago es procesado por un socio de seguridad certificado.
CÓDIGO DE DESCUENTO
keyboard_arrow_downLos códigos de descuento distinguen entre mayúsculas, minúsculas y espacios, y solo se aplica uno por compra.
Puedes aplicarlo durante el proceso de pago, en el lado derecho que describe tu pedido. Hay un campo que indica "código de descuento"... Una vez que hayas introducido este código, haz clic en "Aplicar". El importe total se actualizará para reflejar el descuento.
MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
keyboard_arrow_downAceptamos tarjetas de crédito o débito (VISA, Mastercard, American Express y Maestro), así como opciones de pago exprés como Paypal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Nuestra moneda base es el €, así que si compras desde el extranjero, asegúrate de conocer el tipo de cambio diario de tu moneda en el momento de la transacción.
¿Has recibido una tarjeta regalo prepagada? Puedes utilizarla para pagar tu pedido.
También ofrecemos una opción de pago posterior con Klarna. Ten en cuenta que estas opciones NO son opciones de pago exprés como las anteriores; estas opciones de pago posterior se encuentran al final del proceso de compra. Es la misma página donde tienes la posibilidad de pagar con una tarjeta bancaria de crédito o débito.
Si tienes algún problema, debes ponerte en contacto con el emisor de tu tarjeta o contactarnos a nosotros.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, envíanos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarte.
CORREO DE CONFIRMACIÓN NO RECIBIDO
keyboard_arrow_downComprueba tu carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.
Si el correo electrónico sigue sin recibirse y has esperado más de 15 a 20 minutos después de realizar la transacción, un miembro del equipo estará encantado de reenviártelo.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
keyboard_arrow_downLos pedidos se procesan en función de la disponibilidad de los artículos, pero también de la disponibilidad de las tallas y los colores que has pedido.
Durante los periodos de alto volumen, la disponibilidad de los productos puede cambiar mientras se procesa tu pedido.
La mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se procesan y salen de nuestros almacenes en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados el viernes o durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes y saldrán de nuestros almacenes en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Ten en cuenta que los pedidos no se procesan durante los días festivos.
ARTÍCULO SIN STOCK
keyboard_arrow_down¡No te preocupes! Aunque reponemos regularmente nuestro stock, puede ocurrir que nos quedemos sin existencias. Si eso sucede, envíanos un correo electrónico y nuestro equipo de asistencia podrá indicarte la fecha de nuestra próxima entrega de productos.
PROMOCIONES
keyboard_arrow_downPuedes mantenerte al tanto de nuestras ofertas promocionales suscribiéndote a nuestra newsletter o creando una cuenta de cliente para recibir correos electrónicos nuestros.